Jakarta, PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. (BRIS) telah menyelesaikan transformasi sistem Teknologi Informasi (TI) yang menjadi dasar percepatan bisnis dan peningkatan layanan digital. Langkah ini merupakan bagian dari agenda strategis BSI yang berlangsung selama setahun terakhir dengan dukungan supervisi dari Danantara, menandakan kesiapan perusahaan untuk memasuki fase pertumbuhan berikutnya.
Direktur Utama BSI, Anggoro Eko Cahyo, menjelaskan bahwa transformasi teknologi menjadi kebutuhan strategis seiring dengan pesatnya digitalisasi di industri keuangan. Ia menambahkan bahwa BSI memiliki potensi pertumbuhan yang sangat besar dalam era ini.
“Saat ini, BSI telah sejalan dengan bank besar lainnya, karena kita masuk dalam lima besar bank di Indonesia. Harapan dari nasabah adalah agar layanan yang diberikan setara dengan bank besar,” ungkapnya saat acara “Ngopi Bareng Media Akselerasi Transformasi Digital BSI”.
Transformasi ini juga menjadi langkah krusial bagi BSI dalam mencapai visi menjadi salah satu bank syariah terkemuka di dunia, serta mencapai target memiliki 40 juta nasabah pada tahun 2030. Dengan dukungan Danantara, BSI siap menghadapi tantangan dan peluang baru.
Dalam proses transformasi ini, Danantara berperan aktif dalam memberikan arahan strategis dan supervisi untuk memastikan implementasi transformasi berjalan sesuai prinsip tata kelola yang baik. Beberapa keberhasilan telah dicatat, termasuk pertumbuhan signifikan dari dual license yakni perbankan syariah dan perbankan emas.
Menurut Anggoro, pencapaian ini membuka peluang baru bagi BSI untuk menjangkau segmen pasar yang sebelumnya belum terlayani. Sejak diluncurkannya Bank Emas pada Februari 2025, jumlah nasabah BSI meningkat menjadi lebih dari 24 juta per April 2026, memperkuat kedudukan BSI di sektor perbankan nasional.
Pindahnya sistem perbankan inti dari R10 ke R24 yang dirampungkan pada Mei 2026 merupakan salah satu proyek teknologi terbesar yang melibatkan sekitar 1.500 personel lintas fungsi. Proses ini dilakukan secara bertahap untuk memastikan semua berjalan dengan aman dan transparan.
Transformasi teknologi ini diyakini mampu meningkatkan efisiensi operasional hingga 80 persen, mempercepat proses tutup buku harian, serta meningkatkan kapasitas sistem untuk mendukung ekspansi bisnis digital dan inovasi produk baru.
Anggoro menambahkan, “Ruang untuk menumbuhkan jumlah nasabah dan inovasi fitur di BYOND sangat luas karena kapasitas yang terpakai saat ini masih di bawah 10%. Nasabah akan merasakan manfaat dari keberhasilan strategi TI yang baru.”
Untuk memperkuat pertumbuhan yang berkelanjutan, BSI juga mengembangkan layanan digital melalui BYOND dan BEWIZE by BSI. Hingga Mei 2026, layanan mobile banking BSI telah digunakan oleh lebih dari 10 juta pengguna, dengan nilai transaksi melebihi Rp450 triliun.
“Dengan dukungan ekosistem yang semakin kuat, kami optimis akan menjadi motor penggerak ekonomi syariah nasional sekaligus menghadirkan layanan keuangan yang lebih modern dan inklusif,” ungkap Anggoro kembali.
Transformasi untuk Meningkatkan Layanan dan Inovasi
Transformasi teknologi BSI bukan hanya sekedar upgrade sistem, tetapi dilakukan dengan cara yang memudahkan nasabah dalam bertransaksi. BSI berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang tidak hanya efektif, tetapi juga efisien dalam mengakomodasi kebutuhan pelanggan.
Inovasi dalam produk dan layanan menjadi fokus utama BSI dalam menjalankan transformasi ini. Tidak hanya memperbaiki sistem yang sudah ada, tetapi juga menawarkan produk baru yang relevan dengan kebutuhan masa kini, seperti produk perbankan digital yang lebih mudah diakses oleh berbagai kalangan.
Dengan berfokus pada pengembangan digital, BSI juga berpengalaman dalam menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini penting untuk menarik pelanggan baru serta mempertahankan yang sudah ada, mengingat persaingan di sektor perbankan semakin ketat.
Sistem informasi yang baru memungkinkan BSI untuk mempercepat pelayanan nasabah. Proses yang sebelumnya memakan waktu lama kini dapat diselesaikan lebih cepat, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Berkat transformasi ini, BSI juga dapat memanfaatkan data yang lebih akurat untuk analisis pasar dan pengembangan produk. Ini memberikan dasar yang lebih kuat untuk pengambilan keputusan strategis di masa depan.
Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Melalui Transparansi
Nasabah kini menginginkan transparansi dari bank tempat mereka menyimpan uang. BSI memahami hal ini dan berusaha untuk meningkatkan komunikasi dan transparansi dalam setiap kebijakan dan produk yang ditawarkan.
Dengan sistem yang baru dan transparan, BSI dapat memberikan informasi yang lebih jelas kepada nasabah mengenai produk serta layanan yang ditawarkan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap bank dan mengurangi anggapan negatif yang ada di masyarakat.
Transparansi juga membantu dalam mempertahankan dan menarik nasabah baru. Ketika nasabah merasa terinformasi dan dihargai, mereka akan lebih cenderung setia terhadap bank, menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.
BSI berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan memperbaiki proses yang ada. Dengan lingkungan yang transparan, nasabah dapat lebih yakin bahwa dana mereka dikelola dengan baik, sekaligus dapat memberikan umpan balik yang konstruktif.
Hal ini sesuai dengan tujuan BSI untuk menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat yang ingin bertransaksi dengan prinsip syariah yang baik. Dengan strategi ini, BSI berharap dapat mencapai pertumbuhan yang optimal dan berkelanjutan.
Strategi Pertumbuhan yang Berbasis Inovasi dan Teknologi
Strategi pertumbuhan BSI terfokus pada inovasi dan penerapan teknologi canggih. Ke depan, investasi dalam teknologi informasi yang lebih baik akan menjadi salah satu kunci dalam upaya BSI untuk memimpin industri perbankan di Indonesia.
Pengembangan layanan digital menjadi sangat penting untuk menjawab tuntutan nasabah yang semakin tinggi. BSI percaya bahwa dengan inovasi, mereka dapat meningkatkan efisiensi layanan dan menjangkau lebih banyak nasabah, baik di sektor ritel maupun korporasi.
Pemanfaatan big data dan analisis data juga menjadi bagian dari strategi jangka panjang BSI. Dengan menggunakan teknologi ini, BSI dapat memahami perilaku nasabah dan merancang produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
BSI berharap, melalui pendekatan ini, mereka tidak hanya bisa meningkatkan volume transaksi, tetapi juga menciptakan nilai tambah bagi nasabah. Pertumbuhan yang baik harus didasari oleh pemahaman yang mendalam tentang apa yang dibutuhkan oleh pasar saat ini.
Dengan semua upaya ini, BSI bertujuan untuk menjaga posisinya sebagai salah satu bank terkemuka dan berkontribusi pada perkembangan ekonomi syariah di tanah air. Keberhasilan dalam transformasi dan inovasi ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi seluruh ekosistem perbankan syariah di Indonesia.
