Tahun 2025 akan menandai sebuah milestone penting bagi Ford yang beroperasi di Indonesia, menandakan perjalanan 25 tahun mereka sejak kedatangan resmi pada tahun 2000. Dalam rangka memperingati pencapaian ini, Ford RMA Indonesia meluncurkan program spesial bertajuk “Ford Blue Oval Days” untuk menghargai loyalitas pelanggan.
Program ini tidak hanya ditujukan sebagai bentuk penghargaan, tetapi juga mempersembahkan sejumlah penawaran menarik yang diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Apresiasi terhadap pelanggan menjadi inti dari setiap langkah yang diambil perusahaan dalam memperkuat posisinya di pasaran otomotif Indonesia.
Direktur Regional Ford RMA Indonesia, Roeloef Lamberts, menyampaikan rasa syukur atas perjalanan panjang Ford di Indonesia selama 25 tahun. Menurutnya, keberadaan Ford di Indonesia mencerminkan potensi besar yang dimiliki pasar otomotif nasional.
Perjalanan Panjang Ford di Indonesia dan Tantangan yang Dihadapi
Setiap langkah yang diambil Ford selama dua dekade lebih ini tidak lah mudah, terutama dengan tantangan dari penurunan pasar otomotif secara keseluruhan mencapai 11 persen. Namun, meskipun demikian, perjalanan ini juga diwarnai dengan pencapaian kemajuan berkelanjutan dan kepercayaan pelanggan yang tetap terjaga.
Roeloef berpendapat bahwa kesuksesan Ford bukan diukur dari angka penjualan semata, melainkan dari kepercayaan yang terjalin antara merek dan pelanggannya serta komitmen yang dipegang untuk jangka panjang. Ketika pasar mengalami keterpurukan, Ford masih mampu menunjukkan hasil yang positif dan membangun basis pelanggan yang setia.
Kinerja Ford pada tahun 2025 ini menunjukkan tanda-tanda pertumbuhan yang stabil, meskipun dalam kondisi pasar yang sulit. Dengan pencapaian tersebut, Ford berharap dapat menjadi contoh di industri otomotif Indonesia akan arti penting dari tahan banting dalam menghadapi tantangan.
Komitmen Ford terhadap Kualitas dan Layanan Pelanggan
Roeloef menekankan pentingnya kualitas produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Berdasarkan pengalamannya selama bekerja di berbagai negara, termasuk Indonesia, ia memahami bahwa ekspektasi pelanggan di sini sangat tinggi terhadap segala aspek yang terkait dengan kualitas otomotif.
Untuk memenuhi ekspektasi tersebut, Ford berusaha memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang tidak hanya memenuhi, tetapi bahkan melampaui harapan pelanggan. Hal ini menjadi prioritas utama dalam strategi perusahaan untuk terus berkembang di pasar yang kompetitif ini.
Ford tidak hanya melihat Indonesia sebagai sekadar target pasar, tetapi juga sebagai komunitas yang perlu dilayani dan dijalin hubungan yang lebih erat. Dengan pendekatan ini, Ford berharap dapat terus berkontribusi positif kepada masyarakat Indonesia.
Menyongsong Masa Depan Ford di Indonesia
Keberhasilan Ford selama 25 tahun ini adalah awal dari perjalanan yang lebih panjang. Dengan program “Ford Blue Oval Days”, perusahaan berkomitmen untuk memperkuat hubungan ini melalui berbagai inisiatif yang memperhatikan kebutuhan pelanggan. Program ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk Ford.
Sementara pasar menghadapi banyak tantangan, Ford tetap optimis dalam memandang masa depan. Kesuksesan di pasar otomotif tidak hanya bergantung pada penjualan, tetapi juga pada bagaimana perusahaan dapat beradaptasi dan berinovasi untuk memenuhi tuntutan zaman.
Dengan prinsip dan visi yang jelas, Ford bertekad untuk melanjutkan perkembangan teknologi dan lingkungan yang lebih baik di industri otomotif Indonesia. Komitmen jangka panjang untuk meningkatkan pelayanan dan produk berkualitas merupakan landasan utama dalam strategi kedepan perusahaan.
